- 性別：
- 男性
- 年代：
- 50代
- 家族構成：
- 夫婦＋子ども2人
| スケジュール | サービス内容 |
|---|---|
| 週3回 / 2時間 | 買い物・掃除・片付け |
LOBBY（ロビー）からのコメント
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。私どもLOBBY（ロビー）では「わかりやすさ」もサービス品質の一つとして大切に考えております。ご共感いただき、非常に嬉しく思います。また「お客様に気に入って長く使っていただきたい」という思いから、年会費といったようなお客様を囲い込むためのシステムは一切ございませんので、安心してご利用ください。また何かご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問合せください。今後とも末永くご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
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利用者にとって「わかりやすさ」というのは大切な要素です。
以前、他社の家事代行・家政婦の会社を利用していました。ある機会にサービス料金の請求書を見返す必要があったのですが、毎回同じサービス時間で利用していたにも関わらず月の請求額が大きく異なっているのに気づきました。疑問に思い当時利用していた家事代行・家政婦の会社に問い合わせたところ、掃除なら〇〇円、料理なら〇〇円というようにサービス内容によって時間単価が異なっていたり、祝日に利用した場合は追加料金が発生するため自ずと請求額も違ってくるとの回答でした。またある月は突出して高額な請求だったので、その件も尋ねたところ年会費が発生しているからとのことでした。「利用契約書」にも明記してありますというのだから、きちんと確認しなかった私に非があるのでしょうが、掃除と料理で作業の線引きをどの時点でするのかなど釈然としない思いが拭いきれませんでした。そのことを契機にLOBBY（ロビー）さんに切り替えたのですが、LOBBY（ロビー）さんの場合は作業内容に関わらず1時間〇〇円の定額制で、曜日による追加料金もなく、非常にわかりやすくて納得してサービスを受けることができて安心しています。やはり利用者にとって「わかりやすさ」というのは大切な要素だと思います。